Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben eine 30-tägige kostenlose rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass du nach erhalt deines artikels 30 tage zeit hast, um eine rücksendung zu beantragen.

Um für eine rücksendung berechtigt zu sein, muss dein artikel in dem zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit etiketten und in der originalverpackung. Du benötigst auch den kassenbon oder den kaufnachweis.

Um eine rücksendung zu starten, gehe einfach auf unsere kontaktseite und teile uns das genaue problem mit, damit wir den rücksende / rückerstattungsprozess starten können.

Du kannst uns jederzeit für rückfragen zur rücksendung kontaktieren.

Schäden und probleme bitte überprüfe deine bestellung bei erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen artikel erhalten hast, damit wir das problem bewerten und richtigstellen können.

Wenn du beschädigte produkte erhalten hast, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns und sende uns ein video, damit wir das problem für dich beheben können.

Umtausch der schnellste weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, besteht darin, den artikel, den du hast, zurückzusenden. Sobald die rücksendung akzeptiert wurde, tätige einen separaten kauf für den neuen artikel.

Rückerstattungen wir informieren dich, sobald wir deine rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird der betrag automatisch über deine ursprüngliche zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige zeit dauern kann, bis deine bank oder kreditkartenfirma die rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Bitte beachten Sie, dass wir keine rückerstattung für rabattierte produkte anbieten und aus hygienischen gründen auch keinen umtausch vornehmen.

Vielen Dank,

Das MOKKAKAI™ Team