Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour gratuit de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Pour initier un retour, rendez-vous simplement sur notre page de contact et indiquez-nous le problème exact afin que nous puissions démarrer le processus de retour/remboursement.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant les retours.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et corriger le problème.

Si vous avez reçu des produits endommagés, veuillez nous contacter dès que possible et nous envoyer une vidéo afin que nous puissions résoudre le problème pour vous.

Échange : Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements : Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement pour les produits à prix réduit, ni ne les échangeons pour des raisons d'hygiène.

Merci,

L'équipe MOKKAKAI™